办理情况查询
昵称:
黄先生
留言日期:
2021-09-14
主题:
移动信号一直差
内容:
天河区车陂太原里一巷附近的信号一直没有好,手机上面提示无服务,需要走到大马路上面才有信号。 从2月份开始多次致电给移动公司反馈问题一直也没有处理,回复的情况是设备信号无法覆盖到村子里面,需要增加设备,但是多个月也没有处理,严重影响到手机的正常使用,希望政府部门能协调一下移动公司的处理进度,让手机能正常使用
查询结果
受理时间:
2021-09-15
答复时间:
2021-09-18
答复单位:
广州市工业和信息化局
答复内容:

您好,关于您咨询的《移动信号一直差》问题,现回复如下:

  广州移动反馈,投诉点室内由于自身结构较为封闭,信号受阻挡,衰减较大,导致部分封闭区域信号强度下降。移动已于近期在附近增补覆盖,经测试目前信号良好。

  如您还有其他疑问,请关注广州市工业和信息化局门户网站(网址:http://gxj.gz.gov.cn/)及微信公众号(gzsgxw)。

  感谢您对我们工作的支持与配合。

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