办理情况查询
昵称:
林浩斌
留言日期:
2019-12-29
主题:
投诉长城宽带停网不退费
内容:
本人于2018年11月续费长城宽带上网服务,费用1980元,有效期72个月,账号:280029258597。从2019年10月10日停网至今,期间多次拨打长城宽带客服电话,依然没恢复网络,也无人跟进处理;12月3日致电长城宽带客服要求退款,客服承诺3天内有工作人员跟进办理退款事宜,现已过去将近一个月,仍无人跟进办理退款,也没收到任何相关的回复。作为一名消费者,花了钱,得不到承诺的服务,还不给退款,非常不合理,请相关部门帮忙协助处理,谢谢!