办理情况查询
昵称:
郭大大
留言日期:
2021-02-07
主题:
增城区科慧花园四街13号网络信号差且不稳定
内容:
这里网络很不稳定,尤其是在家里21楼,经常出现无网络的情况,这种情况不是我一个人,我老婆用的移动网络都经常上不了网还要跑到阳台去上网,难道移动的网络覆盖面都这么小,感觉交钱都是不值,还用什么移动网络,电信的在这边都有网络,直接换电信算了,真的感觉很差,不处理下这个问题感觉要考虑下啦!
查询结果
受理时间:
2021-02-07
答复时间:
2021-02-23
答复单位:
广州市工业和信息化局
答复内容:

  您好,广州移动反馈,经工作人员上门测试,投诉点外围通话正常,4G信号强度略降,网速较慢。已计划在附近增加天线补覆盖,预计2个月内完工,网络信号将得以改善。针对目前该小区尚无移动家宽覆盖的问题,广州移动已提出申请,待下步完成后即可满足客户上网需求。感谢您对我们工作的理解和支持!

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