最近，番禺一家企业因拓展业务需要用电用水，本以为要分头跑营业厅办理，没想到在供电局一次就解决了，而且手机上随时随地都能办。这得益于南方电网广东广州供电局在全国首创的市政公用基础设施“六联办”，企业通过一个平台、一套资料、一张表单、一键确认，即可实现多项业务联办，压缩办事时间75%，有效降低企业生产运营中的办事时间成本。
日前，该创新成果荣获“广州营商环境改革十大最佳实践（2023）”称号。
企业：自己少跑腿，项目也能更快投入
何日钊是广州市荣盛物业管理有限公司的后勤部经理，这段时间他有点忙。“我们公司是做仓储物流的，最近扩大业务，拿下了番禺的一个项目，打算租给客户用作仓储、展示等，但新场地用电用水都还没有申请办理。”
5月下旬，何日钊前往广州番禺供电局钟村营业厅，打算先去办理申请用电，再去办理申请用水。他把公司的办电需求一说，现场对接的客户经理杨怡璇便主动向他介绍了供电局推出的电水气网联合服务功能。“现在通过‘南网在线’APP就可以一次性办理电水气网联合新装，您可以试试！”
“对，我还要办理用水，没想到现在这么方便了！”本来以为要在不同服务机构之间来回跑的何日钊，有点喜出望外，这不仅意味着自己可以少跑腿，项目也可以更快投入使用了。
不过，这天他只准备了申请用电的材料，用水的材料没带，怎么办？杨怡璇告诉他，不用跑现场了，手机随时可以办理：可以在“南网在线”APP的“联合新装”功能上查看联合报装需要提供的材料；准备好材料后，在“联合新装”界面上传一套材料，填写一张表单，就可以一次办理用电、用水、用气、互联网的报装业务；还可以通过刷脸授权，直接调用电子证照，无须手动上传纸质材料。
“工作人员还跟我说，办理好用电用水后，他们可以教我如何在‘南网在线’绑定电水户号，使用‘联合账单’‘联合缴费’功能。”走出供电营业厅，何日钊一身轻松地告诉记者。
创新：办理业务耗时压减75%，受理服务超20万宗
客户轻松办理的背后，是供电企业与多家公共服务企业的深度“跨界合作”。广州番禺供电局客户经理石思洁介绍：“我们收到客户联合报装申请后，会根据客户业务需求，组织电、水、气、互联网等公共服务企业开展现场联合踏勘、设计、施工和验收，按照工程实际，力争相同施工路段一次审批、同步开挖、同敷管线、一次回填，避免重复施工带来的影响，为客户减省电水气网接入的时间。”
以往报装电水气网等市政公用服务，需要逐个企业的服务网点来回跑，材料多、速度慢。“如今，只需登录一个平台，提交一套资料，填写一份表单，即可一站一次性办理用电、用水、用气、互联网报装所有业务。”广州番禺供电局钟村供电所副所长杜亮说。
这是广州优化用电营商环境的缩影。2023年，广州供电局联合广州市工业和信息化局，积极推动与供水、供气、互联网企业跨界合作，打破市政公用服务的信息壁垒，实现项目信息共建共享，在全国率先打造了市政公用基础设施“六联办”服务（联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户）。
“‘事事分头办’转为‘高效办成一件事’后，企业办理业务耗时压减达75%，有效降低了生产经营的交易成本。”广州供电局市场营销部营商科高级经理周丹丹介绍，自“六联办”服务模式实施以来，累计受理用户联合服务超20万宗，有效减少了企业和群众办事的成本和时间，带来了看得见、摸得着、感受得到的实惠和便利。
今年4月，“广州营商环境改革十大最佳实践（2023）”正式出炉，广州供电局《全国首创公用服务“六联办”、打造政企协同新标杆》荣获“最佳实践”称号。
粤公网安备 44010402001608号
