广州：立足大湾区 “获得电力”服务出新出彩

　　南方电网广东广州供电局在落实低压办电“三零”服务基础上，聚焦高压办电服务优化，深化高压办电“三省”服务，推出广州“四办”举措（主动办、线上办、联席办、一次办），在优化用电营商环境改革道路上又迈出一步。

　　南方电网广东广州供电局根据12个高可靠性配电网示范区的电网结构和负荷特征，针对性优化电网运行方式安排，提升供电可靠性，助力市场主体做大做强。（南方电网供图）

　　广州供电局打造绿色用能主动服务平台，对接数字政府“四个平台”，同步共享政府招商、土地出让、规划许可、建设审批等政务信息。截至11月上旬，广州供电局已累计为500多家企业提供“主动办”服务，平均提前约200天可获取用户永久用电信息，提前储备电网配套工程项目超过400个。

　　电子证照、电子签章、诚信用电……线上办电渠道和功能为“获得电力”服务水平的提升注入数据动能。如今在广州办电，用户只需通过“刷脸”实名认证即可调用电子身份证、营业执照、不动产权证、信用报告等信息。今年下半年，广州供电局在“零证办电”“刷脸签约”常态化运转基础上，推动供电领域电子签章与“广州市区块链可信认证平台”对接，全市政府行政审批和公共服务事项办理领域共享互用。

　　近年来，广州供电局联合政府部门围绕项目高效接电具体实践，实现区级“用电营商环境联席办公室”全覆盖。联席办公室先后出台了“审批权限下放”“以函代证”“容缺受理”等改革举措，发挥提前获取用电需求、主动服务项目用电的优势，从提出申请到用上电全过程平均不超过25个工作日，累计协调督办重点项目479项。

　　南方电网广东广州供电局客户经理了解用户生产用能需求，制定用能方案。（何维 摄）

　　2021年7月，广州市“电水气热网”线上联合服务平台正式上线，将“一次办”服务范围从“电水气”拓展到“电水气热网”，联办类别也从新装拓展到联合缴费和更名过户改革。

　　“一次办”的背后，是广州供电局扩宽服务边界，深化落实政府公共服务“一窗通办”要求，整合分属不同主体的公共服务资源，与“水气热网”部门组成专业服务团队，联合开展现场服务，让“事事分头办”转变为“一事一次办”，报装业务办理时间较之前压缩了80%。