广州供电局改革成果案例荣获“广州最佳”

　　近日，“广州营商环境改革十大最佳实践(2023)”正式发布，南方电网广东广州供电局改革成果案例入选十大最佳实践案例。其中，广州供电局“全国首创公用服务‘六联办’打造政企协同新标杆”案例荣获第一名，越秀区“巧用信用数据 解决老城区水电气报装缴费难题”、黄埔区“创新工业园区转供电改造模式 降低中小企业用电成本”分别入选十大最佳实践。

　　全国首创公用服务“六联办”服务举措

　　打造“高效办成一件事”示范标杆

　　“联办措施真是太高效了，加快项目办电进度，为我们项目节省了宝贵时间！”近日，广州融捷能源科技有限公司有一批在手订单，需尽快推动新建项目投产。营业厅业务人员了解相关情况后，即刻指导杨先生通过线上渠道进行电、水、气联合报装。申请当天，一支由电、水、气客服经理与属地政府专员组成的服务团队当即成立，第二天便组团开展联合踏勘，并初步拟定电水气等接入及建设规划。最终，电水气项目提前一个月接入投产，有力保障了企业正常生产需求，为杨先生公司的发展赢得了先机。

　　在以往，报装电水气网，需要逐个服务企业网点来回跑，材料多、速度慢。如今，只需登录一个平台，提交一套资料，填写一份表单，即可一站一次性办理用电、用水、用气、互联网报装所有业务。2023年，广州供电局联合广州市工业和信息化局，积极推动与供水、供气、互联网企业跨界合作，打破市政公用服务的信息壁垒，实现项目信息共建共享，在全国率先打造了市政公用基础设施“六联办”服务（联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户）。

　　“‘事事分头办’转为‘高效办成一件事’后，企业办理业务耗时压减达75%，有效降低了生产经营的交易成本。”广州供电局市场营销部营商科高级经理周丹丹介绍，自“六联办”服务模式实施以来，累计受理用户联合服务超20万宗，有效减少了企业和群众办事的成本和时间，带来了看得见、摸得着、感受得到的实惠和便利。

　　“信用+供电服务”模式

　　破解老城区无产权用电难题

　　位于越秀区永泰村口1-2号前座的区子餐饮店，由于历史原因暂未有独立产权证。以往没有产权证是比较难办理用电申请的，不过这在广州已经逐步成为历史。

　　广州供电局聚焦中小微企业无法提供用电权属证明的问题，瞄准影响企业用电的“痛点”“堵点”，以越秀区为试点，联合越秀区发展改革局，率先开启“信用+公共服务”惠企服务模式，创新推出“信易电”用电申请模式。具备良好公共信用的潜在用户可凭借信用主管部门出具的合格公共信用信息报告，以及向社会公开的信用承诺替代产权证明，实现办电依据从“两证”到“零证”再到“信用”的转变，有效解决广州老城区因历史或其他原因导致的无产权、未确权以及无法提供可供电证明建筑的用电难题。

　　正是得益于“信易电”用电申请模式，区子餐饮店成功进行用电报装。从1月23日用户申请签约，到1月25日完成施工接电，总耗时3天。全过程客户“零上门”，通过电子渠道完成所有办电环节。自2021年底上线以来，“信易+办电”服务模式已在广州市11个区域全面铺开，成功复制应用，为企业用户提供更优质便利的办电服务。

　　工业园区转供电“三统一”模式

　　有效降低中小企业用电成本

　　转供电环节的违规加价问题一直都是困扰广州市工业园区的麻烦问题。由于大部分高新技术企业是中小企业，不具备独立物业及产权，只能作为转供电用户，需与园区业主再签订供用电协议。园区直接进行供电服务管理及电费收缴，园区内中小企业只能按照园区自行定价交费，存在收缴方式不统一不透明、计量表计落后、未严格执行转供电收费标准的三大普遍问题。

　　广州供电局以黄埔区为试点，联合黄埔区营商局、区发改局、区工信局、区市场监管局成立专项工作小组，创新开发了“三统一”的园区升级模式，即统一收费规则、统一计量装置、统一智慧用能平台，通过黄埔工业园区智慧用能管理平台（简称“埔e园”），推动园区向用电管理规范化、服务优质化升级迭代。

　　“自从有了‘埔e园’平台小程序，我们公司每月的用电情况一目了然，真是太方便了！”视联科技园内企业霍尼韦尔腾高电子系统（广州）有限公司在园区用了新模式之后，一个月电费费用减少了12%左右。据测算，黄埔区155家工业园区全部改造完成后，6000家企业将受益，每年降低用电成本15%。

　　广州供电局市场营销部主要负责人表示：“我们的案例入选广州营商环境改革十大最佳实践(2023)，这是广州供电局与地方政府部门协同作战的共同成果。下阶段我们将继续结合大政方针、政策要求，以及政府和客户需求，发挥首创精神，实践出更多全市、全国最佳案例，树立现代供电服务体系标杆。”