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广州市中小企业服务站建设工作指引

为贯彻落实《中小企业促进法》、《关于促进中小企业健康发展的指导意见》、市委市政府《关于促进民营经济发展的若干措施》，进一步优化广州市中小微企业三级服务体系，制定本工作指引。

一、指导思想

树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，在政府引导、市场主导、企业参与的总体原则基础上，以广州市中小微企业需求为导向，通过在全市中小微企业集聚区（商协会）建设中小企业服务站，打通中小微企业服务“最后一公里”，逐步形成适应我市中小微企业发展需求的“市、区、集聚区（商协会）”三级服务体系，为中小微企业提供优质服务，营造良好的发展环境，促进我市实体经济实现健康可持续发展。

二、总体目标

（一）建设目标。2024年继续深入开展中小企业服务站建设，进一步优化中小企业服务站服务体系。

（二）服务目标。通过整合引导各级中小企业公共服务示范平台、各级小型微型企业创业创新示范基地和市区两级中小企业服务中心等优质专业服务机构，为中小微企业提供信息、技术、人才、创新创业、法律、品牌金融、培训、融资、产业链上下游对接等多元化服务内容，引导中小企业服务站开展个性化和专业化服务活动，到2024年底，计划建成中小企业服务站数量200家。

三、建设要求

（一）组建方式。广州市中小企业服务站是指经市工业和信息化局认可，由法人单位建设和运营，以推动和提升区域或行业中小微企业服务为核心任务，运作规范、信誉良好的中小微企业服务站点。各区中小企业主管部门开展区域内中小企业服务站的初选审核、信息收集、综合协调等工作。广州市中小企业服务总站设在广州市产业园区商会，在市工业和信息化局指导下，开展全市中小企业信息化服务平台建设、中小企业服务站征集遴选、信息收集和综合协调等工作。

（二）功能定位。中小企业服务站是中小微企业服务的“最后一公里”，应充分发挥“毛细血管”作用，遵守服务公约要求，创新服务方式，将公益服务与有偿服务有机结合服务中小微企业。中小企业服务站要向中小微企业提供精准服务资源配送；要积极配合服务总站和各区中小企业主管部门开展服务对接；要定期整理报送重点行业、重点企业需求和服务情况。

（三）基本条件。

1．服务场所。服务总站办公场所设在广州市产业园区商会，须悬挂“广州市中小企业服务总站”标识。中小企业服务站建设选点可利用现有公共空间及设施，与物业服务中心（企业服务中心）合署办公，统一悬挂“广州市中小企业服务站”标识，通过线上线下服务平台及时公布各类服务信息。鼓励各级中小企业公共服务示范平台、各级小型微型企业创业创新示范基地、市区两级中小企业服务中心、各类行业商协会等优质服务机构建设运营中小企业服务站或入驻中小企业服务站提供专业化服务。

2．服务人员。各中小企业服务站运营机构应大力支持服务站点建设，并指派1-3名服务人员担任服务站专职工作人员，鼓励入驻服务机构选派专业人员积极参与服务站工作。服务总站指派2-4名服务人员担任总站专职人员，定期组织各中小企业服务站工作人员开展培训。

（四）服务内容。

1．共性服务。构建企业发展全生命周期服务体系，充分整合政府资源，为中小微企业提供发展过程所需的信息、技术、人才、创新创业、法律、品牌金融、培训、融资、产业链上下游对接等服务。

2．个性服务。根据中小微企业产业特点及企业需求，创新服务模式，为企业提供定制化个性化服务，促进服务内容与企业需求精准对接，推动企业创新驱动发展。

（五）评定程序。

中小企业服务站评定应经过以下程序：按照自愿申报原则，由各中小企业服务站运营机构向区中小企业主管部门提交申请材料，区中小企业主管部门初审后提交市工业和信息化局；市工业和信息化局指导服务总站组织专家评审，并形成推荐意见后报市工业和信息化局；市工业和信息化局审定和发布最终评定名单。

（六）退出机制。

建立中小企业服务站和入驻服务机构退出机制。中小企业服务站有下列情形之一：申请资料弄虚作假，严重违反服务公约，不支持市区两级中小企业主管部门的相关工作，服务满意度低，有违法违规行为等，由服务总站提出意见报市工业和信息化局审定后，撤销其称号和授牌。

四、组织保障

（一）统筹协调。市工业和信息化局负责全市中小企业服务站工作的组织领导和政策保障，各区中小企业主管部门负责区域内中小企业服务站工作的统筹协调，各服务站运营机构确保任务落地，服务总站负责综合协调、信息收集、人员培训等工作。

（二）政策支持。鼓励推动全市各重点产业园区、各级示范平台基地、商协会等大力开展中小企业服务站建设工作，通过“广州市中小企业巡回课堂”等为服务站中小微企业开展培训活动和政策宣贯。

（三）宣传推广。充分运用全市中小企业信息化服务平台、广播电视、报纸、互联网等媒体和中小微企业日主题公益广告等渠道，广泛深入宣传服务站工作，及时总结典型经验，扩大社会影响，营造良好氛围。

附件：广州市中小企业服务站申请表

附件
广州市中小企业服务站申请表
一、申请（运营）主体基本情况
名称：	办公地址：
类型	1.科技园区（ ）；2.文化创意园区( )；3.物流园区（ ）；4.生态农业园区( )；5.工业园区（ ）； 6.软件园区（ ）；7.商协会（ ）；8、服务机构（ ）；9.其他（ ）
服务对象主导产业或所属行业
注册日期：	单位性质：	法人代表：
注册地址：	邮政编码：
联系人：	联系电话（固话+手机）：	电子邮箱：
开园时间（年/月）： （园区填写）	服务企业数量（家）：
二、申请（运营）主体近两年运营情况（单位：万元）
年度	营业收入	其中： 服务收入	资产总额	利润总额	上缴税金	服务中小微企业户数
2023
2022
三、中小企业服务站相关情况
服务站名称
服务站工作人员：专职（ ）人，其中：大专或中级职称以上（ ）人；兼职（ ）人。
服务站面积
服务站地址：
服务站负责人
联系电话（固话+手机）：	电子邮箱：
服务站负责人学历
1.初中及以下（ ）；2.高中、中技（ ）；3.大专、本科（ ）； 4.本科以上（ ）；
工作人员或服务站获得专业服务资质情况
主要服务内容	服务规模（家、人/次）	是否免费
合作服务资源	签订合作协议的服务机构	其他合作单位
希望服务总站推荐的服务内容及服务机构
四、服务站2024-2025年度工作计划
五、申请材料真实性声明
本单位知悉并保证所提供的广州市中小企业服务站申请资料、数据和证明文件等的真实性、完整性和准确性，并承担因资料虚假而产生的后果。
法人代表（签名）： 申报单位（盖章）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
六、区中小企业主管部门初审推荐意见

审核意见（盖章）
日 期： 年 月 日
七、服务总站审核推荐意见
审核意见（盖章）
日 期： 年 月 日