关于市经贸委五月二十三日接访工作的有关情况

市府信访局：

　　为了把领导接访日制度纳入常规工作，形成长效工作机制，根据市政府信访局的要求，将每月23日定为我委领导的接访日，接访领导扩大到委领导班子。现将我委5月23日接访工作有关情况函告如下：

　　一、基本情况

　　2007年5月23日是我委赵小穗主任接访日。接访日全过程衔接流畅、井然有序、气氛平和，圆满完成了主任接访日的任务。主要做法：

　　（一）领导重视，早作安排。赵小穗主任亲自审核接访方案，根据我委管理的职能，要求相关处室要对照各自的职能及时掌握信访的动态和信息，做到早预测、早防范，及时协调化解矛盾并将情况报告委的维稳领导小组办公室。接访日当日，相关处室负责人基本上做到不外出，视情况参与接访并对接访中提出的问题进行跟踪、协调、落实，及时把情况报告委领导。

　　（二）精心组织，井然有序。为确保接访活动顺利进行，我委在办公场地比较紧张的情况下，安排706会议室作为接访日专用场地，做好接访布置工作。安排专职信访人员把关，对来访者的问题进行筛选分流，对已走完三级终结程序的，耐心解释劝其离去；对诉求事项不属于本单位职责范围的，引导其到相关职能部门去解决。

　　（三）政务公开，规范运作。我委制定了全年委领导接访日制度，在广州市经贸网公开了委领导的电子邮箱，由专人负责对委领导交办处理的信访问题进行处理。目前广州市经贸网网站每日数据更新量过万字以上，去年网站各栏目点击次超过280万次，成为我委接待群众来信来访的新方式和新渠道。

　　（四）热情接待，周到服务。上访群众来访，工作人员主动上前，填写来访登记表，了解其上访诉求。接访日当天共接待2批信访群众，均不属于我委职责范围。

　　二、主要成效

　　通过委领导接访日活动，实现了我委信访工作的“四个强化”：一是强化了信访工作的组织领导，委信访工作分管领导和工作人员定期听取工作情况汇报，完善领导包案和领导接待日制度；二是强化了信访工作责任制落实，从委领导、处室负责同志、信访工作人员，一级抓一级，层层抓落实。三是强化了依法信访工作，委政策法规处派专人负责协助信访工作，为上访群众提供法律咨询。四是强化了信访网络建设，建立了以处室为主干、企业为分支的两级信访工作网络。今年以来，办理群众来信10份，接待来访群众两批次，来信办结率和息访率均达100%。

　　二OO七年五月二十六日