广州样本“出圈”，代表中国分享用电营商环境改革经验

　　30日，由世界银行与财政部联合举办的中国优化营商环境改革经验国际交流会通过视频方式召开。南方电网广东广州供电局代表中国向巴基斯坦、莫桑比克等发展中经济体分享广州在优化用电营商环境改革、提升“获得电力”服务水平方面探索的经验做法。

　　2021年，广州电网负荷突破2000万千瓦，用电量、供电量双双突破1000亿千瓦时。广州供电局推出“简快好省”的供电服务，99.6%用电业务线上办，办电时长国内领先，居民用户平均不超3天，疫情期间累计减少社会用电支出20亿元。

　　提升办电效率是优化用电营商环境的核心，广州供电局力求办电环节最少、效率最高。目前，广州低压办电2环节，高压办电3环节，在黄埔、南沙国家级开发区，探索高压办电2环节，环节数压缩50%。截至目前，电子证照、电子签章功能在低压新装业务应用率超70%，广州实现40类107项用电业务实现线上办理，业务办理率达99.6%，用户办电真正做到“零上门”。

　　4月27日，位于广州南沙的香港科技大学（广州）项目送电成功，广州供电局依托数字政府与数字电网融合共建“主动服务”“线上办理”，依托用电营商环境联席办公机制，助力项目早竣工、早投产，为学校今年9月开学赢得时间。2021年，广州供电局同步共享政府招商、土地出让、规划许可、建设审批等政务信息，充分了解用户需求和接电工程进度，实现供电服务从“等待申请”迈向“主动服务”。

　　目前，广州低压居民用户平均办电时长不超过3天，低压非居民用户平均不超过7天，高压办电环节合计时间不超过12天，达到国内领先水平。

　　2021年，广州城市客户平均停电时间0.44小时/户，持续保持全国前列。其中，越秀、荔湾等老城区年平均停电时间低于5分钟/户，海珠琶洲等区域全年实现“零停电”。“过去配电网发生故障，需要工作人员到现场操作，复电过程长达3小时。现在，自愈系统最快可在90秒内复电。”广州供电局相关负责人介绍。为了减少停电时间，供电部门把难度留给自己。2021年，全年不停电作业达到3.7万次，早起晚归的作业，都是为了用户更好的用电体验。

　　广州供电服务不仅“好用”而且“价廉”。针对用电报装容量在200千瓦及以下的用户，从已经在运行的公共变压器接入，由广州供电局全额负责投资建设低压表计、表箱及电源侧供电线路。高压电力外线工程供电企业投资到用户规划红线范围。让低压报装“零投资”，让高压报装更“省钱”。

　　2015年以来，广州供电局累计减少企业接电成本超58亿元，新冠疫情期间累计降低社会用电支出20亿元。